Споживач, який відповідно до Закону України «Про споживче кредитування», належить до захищеної категорії та має бажання на період дії воєнного стану в Україні та протягом 90 днів з дня його припинення або скасування припинити взаємодію з ТОВ «ФК «ПФБ КРЕДИТ» щодо врегулювання простроченої заборгованості, близькі особи споживача, представники, спадкоємці, поручителі або майнові поручителі повідомляють ТОВ «ФК «ПФБ КРЕДИТ» про таке волевиявлення та про належність споживача до захищеної категорії за допомогою будь-якого засобу комунікації, направивши повідомлення:

• поштова адреса: 39627, Україна, Полтавська область, місто Кременчук, Квартал 278, будинок 22-б
• електронна адреса: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
• телефон: (0536) 79-41-10, 79-41-12.

та надають копії підтвердних документів про належність споживача до захищеної категорії.

Захищеною категорією споживачів відповідно до Закону України «Про споживче кредитування» вважаються:

1. військовослужбовці Збройних Сил України, інших утворених відповідно до законів України військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв'язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України;
2. військовослужбовці, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов'язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби, пов'язаного з проходженням військової служби;
3. члени сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи пропали безвісти;
4. особи, які перебувають у полоні, особи, з якими втрачено зв'язок, особи, зниклі безвісти.

Підтвердними документами про належність споживача до захищеної категорії є:

для військовослужбовців Збройних Сил України, інших утворених відповідно до законів України військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв'язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України, – підписана командиром (начальником, керівником) або особою, яка його заміщує, відповідного структурного підрозділу, в якому проходить службу такий військовослужбовець, або керівником територіального центру комплектування та соціальної підтримки, який здійснив заходи щодо призову, споживача на військову службу, скріплена гербовою печаткою довідка за формою, встановленою додатком N 2 до Закону України «Про споживче кредитування» . Допускається складення довідки рукописним способом;
для військовослужбовців, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов'язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби, пов'язаного з проходженням військової служби, – посвідчення інваліда війни;
для членів сімей військовослужбовців, які загинули чи померли, – посвідчення члена сім'ї загиблого;
для осіб, які перебувають у полоні, осіб, з якими втрачено зв'язок, осіб, зниклих безвісти, для членів сімей військовослужбовців, які зникли безвісти, – інформація, надана державним підприємством, яке виконує функції Національного інформаційного бюро, про те, що особа утримується в полоні або перебуває у заручниках держави-агресора, або включена до реєстру як така, з якою втрачено зв'язок, або зникла безвісти.

Зразок довідки:

Пункт 6² Закону України «Про споживче кредитування» (про додаткові вимоги щодо етичної поведінки при врегулювання простроченої заборгованості споживачів фінансових послуг під час дії воєнного стану).